Inscenizacje biznesowe. Modelowanie transferu informacji i wiedzy

Książka zawiera inscenizacje biznesowe przedstawiające różne sytuacje biznesowe pojawiające się podczas prowadzenia działalności zarządczej, kierowniczej i organizatorskiej. Przede wszystkim skoncentrowano się na identyfikacji problemów klientów i sprzedawców, detekcji przyczyn problemów, a także odkrywaniu i definiowaniu wiedzy niejawnej zorientowanej na rozwiązywanie zaistniałych trudności i konfliktów. Każda inscenizacja, będąca odrębnym rozdziałem książki, stanowi specyficzne narzędzie komunikowania zorientowanego na opierające się na konwertowaniu wiedzy niejawnej w jawną coachowanie biorących w niej udział aktorów organizacyjnych (biznesmenów, menedżerów, handlowców, sprzedawców, klientów i konsumentów), umożliwiające rozwiązywanie doraźnych i długofalowych problemów firmy, zespołów oraz klientów.